Allmänna villkor och Information

Här finner du svar på vanliga frågor om köp, leverans och retur av våra reseprodukter.

Frakt och leveranstid?

Enhetsfrakt är 99 SEK per order.
Fri frakt utgår vid köp över 1500 SEK.

Varorna skickas från vårt lager i Helsingborg
Standardleverans tar normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige.

Returer & ångerrätt

Hos Resredo gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din beställning.

För att använda din ångerrätt:

  • Kontakta oss via formuläret nedan, så skickar vi en returfraktsedel.
  • Produkten får undersökas men ska vara i väsentligen oförändrat skick och om möjligt i originalförpackning.
  • Du som kund står för returfrakten (se priser nedan).

Returfrakt
Resväskor: 132 SEK
Tillbehör 0–1 kg: 66 SEK
Tillbehör 1–2 kg: 96 SEK
Tillbehör 3+ kg: 132 SEK

Vilka betalningsmetoder accepteras i webbutiken?

Vi accepterar alla vanliga kort, Klarna och Google Pay.

Hur hanteras personuppgifter vid köp?

Vi skyddar dina uppgifter i enlighet med GDPR och använder dem endast för orderhantering.
Kontakta oss via vårt formulär för att få utdrag, rättelse och radering av dina personuppgifter.
Vårt kontaktformulär: Kontakta oss

Allmänna villkor – Resredo

Genom att genomföra en beställning accepterar du våra allmänna villkor. Läs därför igenom dessa noggrant.

1. Företagsinformation

ResRedo AB
Org.nr: 8009213938
Adress: Häljenäsvägen 4, 26173 Häljarp
E-post: info@resredo.se
Registrerad för F-skatt

2. Priser & betalning

  • Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
  • Kostnader för frakt tillkommer om inte annat anges.
  • Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan (t.ex. kort, Swish, Klarna).
  • Vid fakturabetalning kan en kreditupplysning göras.

3. Beställning

  • En beställning är bindande först när du mottagit en orderbekräftelse från oss via e-post.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka beställning vid uppenbart felaktiga priser eller andra tekniska fel.

4. Leverans

  • Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar.
  • Leverans sker via våra logistikpartners och lager finns i Helsingborg).
  • Fraktkostnad framgår i kassan innan du slutför köpet.
  • Om en beställning inte hämtas ut debiteras en avgift på 500 kr för att täcka frakt tur/retur och hanteringskostnader.
    Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.

5. Ångerrätt & returer

  • Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
  • Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.
  • För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar via e-post.
  • Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick, väl förpackad.
  • Du som kund står för returfrakten, om inte varan varit defekt eller felaktig.
  • Vid godkänd retur återbetalas varans pris inom 14 dagar.

6. Reklamation & garanti

  • Du har enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en produkt inom 3 år från köp.
    Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast inom 3 år från köpet.
  • Fel som beror på normal förslitning omfattas inte.
  • Vid reklamation, kontakta oss på info@resredo.se och bifoga ordernummer och bilder på felet.
  • Vissa produkter kan ha en utökad garanti (t.ex. resväskor från Cavalet) – detta anges isåfall på produktsidan.

7. Transportskador

  • Om varan skadas under transport ska du omedelbart anmäla detta till transportören och till oss.
  • Synliga skador ska noteras direkt vid mottagandet.

8. Personuppgifter & integritet

  • Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
  • Personuppgifter används för att kunna fullfölja beställningen och ge god kundservice.
  • Läs mer i vår Integritetspolicy (se separat sida på webbplatsen).

9. Tvistlösning

  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
  • Svensk lag tillämpas på dessa villkor.

10. Kontakt

Har du frågor om våra villkor är du alltid välkommen att kontakta oss:

ResRedo AB
webbplats: www.resredo.se
E-post: info@resredo.se

Trygghet och transparens i varje köp.

Här presenteras våra certifieringar och säkerhetsåtgärder som garanterar att du handlar tryggt och säkert hos ResRedo.se.

Kundnöjdhetsgaranti

Miljö- och hållbarhetsmärkning

GDPR-efterlevnad